Preambul —Domeniu de aplicare și definiții operaționale

• Art. 1 — Identificarea Prestatorului și date de corespondență
• Art. 2 — Aderarea la Termeni, capacitate juridică și regimul actualizărilor
• Art. 3 — Identitate comercială și exercitarea activității sub denumiri/branduri multiple
• Art. 4 — Obiectul Serviciilor și caracterul personal al prestării
• Art. 5 — Locația prestării. Regim de prestare independentă (scaun închiriat). Modificări operaționale
• Art. 6 — Programări: inițiere, confirmare și responsabilitatea datelor furnizate
• Art. 7 — Tarife, modalități de plată și avans (dacă este aplicabil)
• Art. 8 — Membership (Abonamente): termeni speciali, utilizare echitabilă și definiri tehnice
• Art. 9 — Punctualitate, întârzieri și efecte operaționale
• Art. 10 — Igienă, siguranță și dreptul de refuz/încetare a prestării
• Art. 11 — Conduită și răspundere pentru prejudicii
• Art. 12 — Rezultate, limitări inerente și declarații ale clientului
• Art. 13 — Foto/Video „before–after”: consimțământ separat și garanția necondiționării serviciului
• Art. 14 — Contracte la distanță: dreptul de retragere și excepțiile aplicabile
• Art. 15 — Reclamații, soluționare amiabilă și mecanisme alternative (SAL/ANPC)
• Art. 16 — Proprietate intelectuală și utilizare permisă
• Art. 17 — Integritatea sistemelor: interdicții tehnice și de conduită
• Art. 18 — Servicii/website-uri ale terților: limitări și autonomie
• Art. 19 — Comunicări electronice și semnături
• Art. 20 — Forță majoră și întreruperi independente de control
• Art. 21 — Dispoziții finale: separabilitate, ne-renunțare și integrarea politicilor conexe
• Art. 22 — Legea aplicabilă și competență

‍

Programări, Servicii, Abonamente — fadebyalex.ro

Acești Termeni & Condiții („Termenii”) guvernează accesarea și utilizarea website-ului fadebyalex.ro („Site-ul”),

utilizarea sistemului de programări și prestarea serviciilor de frizerie/coafură („Serviciile”).

‍

‍

Art. 1 — Identificarea Prestatorului. Date de contact

1.1. Prestator / profesionist (și, după caz, operator de date): POPȘOR GABRIEL-ALEX PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ („Prestatorul”, „noi”).

1.2. CUI/CIF: 51453618 | Nr. înregistrare: F2025008411003

1.3. Sediu profesional / corespondență: Jud. Mureș, mun. Târgu Mureș, Piața Republicii, nr. 9, ap. 4

1.4. Punct de lucru (în mod uzual): Jud. Mureș, mun. Târgu Mureș, Piața Gării nr. 2A, 540146

1.5. E-mail: alex.popsor@proton.me | Telefon: 0770-458-162

1.6. Reprezentant legal / decident final: POPȘOR GABRIEL-ALEX

1.7. Denumire comercială utilizată (brand): „Fade by Alex”.

‍

Art. 2 — Acceptarea Termenilor. Capacitate. Actualizări

2.1. Prin accesarea Site-ului și/sau efectuarea unei programări, declarați că ați citit, înțeles și acceptați Termenii. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și/sau sistemul de programări.

2.2. Serviciile sunt destinate persoanelor cu capacitate juridică. În măsura în care legea impune condiții speciale pentru minori, utilizarea se face exclusiv cu acordul și sub supravegherea părintelui/tutorelui.

2.3. Putem actualiza Termenii pentru motive operaționale, tehnice sau legale. Versiunea actualizată produce efecte de la publicarea pe Site și, după caz, de la comunicarea către client (ex. e-mail). Continuarea utilizării după intrarea în vigoare echivalează cu acceptarea.

‍

Art. 3 — Identitatea comercială. Operare sub branduri multiple

3.1. Prestatorul poate presta Serviciile și/sau poate opera interfețele digitale (Site, pagini de programare, materiale de comunicare) sub unul sau mai multe nume comerciale/branduri (actuale sau viitoare), inclusiv sub identități vizuale distincte.

3.2. Indiferent de denumirea comercială afișată, raportul juridic se naște și se execută cu Prestatorul identificat la Art. 1, iar acești Termeni rămân deplin aplicabili și opozabili, fără a fi necesară o formalitate suplimentară.

3.3. Denumirea comercială are rol de identificare de piață; nu schimbă natura juridică a Prestatorului, titularul obligațiilor și nici regimul legal aplicabil.

‍

Art. 4 — Obiectul. Natura serviciilor

4.1. Prin Site se pot programa Servicii de frizerie/coafură prestate de Prestator.

4.2. Programarea este legată de persoana Prestatorului și capacitatea sa de lucru, nu de „brandul” unui salon.

‍

Art. 5 — Locația. Regim de scaun închiriat. Schimbări

5.1. Serviciile se prestează, de regulă, la: ONYX CUT — Jud. Mureș, mun. Târgu Mureș, Piața Gării nr. 2A.

5.2. Prestatorul își desfășoară activitatea în regim independent (scaun închiriat).

5.3. Locația se poate modifica din motive operaționale. În acest caz, clientul este informat în timp util și i se oferă opțiuni rezonabile (ex. reprogramare / anulare fără penalitate, după caz).

‍

Art. 6 — Programări. Confirmare. Responsabilitatea datelor

6.1. Programarea se realizează prin sistemul online și/sau canalele indicate de Prestator.

6.2. Programarea este considerată confirmată la transmiterea confirmării (e-mail/SMS/confirmare în platformă).

6.3. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte; în lipsa acestora, notificările pot să nu ajungă, fără culpa Prestatorului.

‍

Art. 7 — Prețuri. Metode de plată. Avans (dacă se aplică)

7.1. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site și/sau în platforma de programări la momentul efectuării programării și pot fi actualizate în mod rezonabil.

7.2. Metode de plată acceptate: numerar / card / transfer bancar (după disponibilitate).

7.3. Dacă se percepe avans, acesta reprezintă o garanție de rezervare și este gestionat conform Politicii de Anulare & Reprogramare (document separat, disponibil pe Site).

‍

Art. 8 — Membership (Abonamente) — Termeni speciali

8.1. Definiție și natură

Membership-ul reprezintă un drept de acces la Servicii, acordat pe o perioadă determinată („Perioada de Valabilitate”), pentru uz personal, netransferabil.

‍

8.2. Tipuri și valabilitate

Opțiunile disponibile pot include:

a) BASIC — 1 lună; b) PRO — 3 luni; c) ELITE — 6 luni.

Valabilitatea începe la activare (prima utilizare sau confirmarea achiziției, conform evidenței din sistem și/sau documentelor fiscale).

‍

8.3. Beneficii

Membership-ul poate include:

a) până la 4 tunsori pe săptămână (doar cu programare confirmată);

b) prioritate la programări în limitele disponibilității reale;

c) servicii premium la fiecare vizită, conform descrierii oficiale a pachetului.

Clarificare: „prioritate” înseamnă acces preferențial la intervale disponibile și/sau la lista de așteptare; nu este garanția unui anumit interval.

‍

8.4. Utilizare echitabilă. Integritate

a) Membership-ul este utilizabil exclusiv de titular.

b) Programările nu pot fi cedate/transferate.

c) Regulă operațională recomandată: maximum o programare activă la un moment dat (pentru a preveni blocarea artificială a disponibilității).

d) În caz de indicii rezonabile de abuz (ex. rezervări repetate fără prezentare), Prestatorul poate limita temporar utilizarea Membership-ului, cu comunicare adecvată.

‍

8.5. Anulare / no-show în regim Membership

Programările în baza Membership-ului respectă Politica de Anulare. O programare confirmată și neutilizată din motive imputabile clientului (no-show/anulare tardivă) poate fi tratată drept vizită consumată, în măsura în care a afectat rezonabil capacitatea Prestatorului.

‍

8.6. Reînnoire

Membership-urile nu se reînnoiesc automat, cu excepția unei oferte separate acceptate expres. La expirare, reînnoirea se face prin achiziționarea unui nou Membership, la condițiile în vigoare.

‍

8.7. Suspendare („freeze”) — excepție

În principiu, Membership-ul nu se suspendă. Excepțional, pentru situații obiective (ex. motive medicale justificabile), Prestatorul poate acorda o înghețare limitată, comunicată în scris, dacă este rezonabil operațional.

‍

8.8. Definiții tehnice (micro-clauze)

a) Săptămâna Membership-ului: în mod uzual luni–vineri (L–V). Dacă Prestatorul operează excepțional sâmbăta și există disponibilitate, vizitele pot fi incluse în aceeași săptămână de calcul. Vizitele neutilizate nu se reportează și nu generează drepturi compensatorii.

b) Servicii premium: beneficiile incluse, definite explicit în descrierea oficială a pachetului (Site și/sau sistem). Pot cuprinde, după caz, spălare, styling, finisare, tratamente de îngrijire și finisaj de precizie. Lista exactă aplicabilă este cea publicată la momentul achiziției.

‍

8.9. Rambursări

Membership-urile sunt, de regulă, nerambursabile după activare/utilizare, cu excepția cazurilor impuse de lege ori a situațiilor în care Prestatorul nu poate furniza serviciul din motive exclusiv imputabile. În aceste cazuri se poate oferi reprogramare, credit sau rambursare proporțională, în condiții rezonabile.

‍

Art. 9 — Punctualitate. Întârzieri

9.1. Vă rugăm să respectați ora programării.

9.2. Întârzierea poate reduce durata serviciului pentru a proteja programările ulterioare.

9.3. Întârzierea de peste 10 minute poate fi tratată ca no-show, conform Politicii de Anulare.

‍

Art. 10 — Igienă, siguranță. Dreptul de refuz / oprire

10.1. Prestatorul poate refuza sau opri serviciul dacă există motive rezonabile de siguranță/higienă sau risc operațional, inclusiv: suspiciune de boală contagioasă/infestare, influența alcoolului/drogurilor, agresivitate, hărțuire sau limbaj jignitor.

10.2. În aceste situații, se aplică în mod corespunzător Politica de Anulare și principiile de proporționalitate și bună-credință.

‍

Art. 11 — Conduită. Daune

11.1. Clientul răspunde pentru daunele provocate intenționat sau prin neglijență (echipamente, mobilier, bunuri).

11.2. În caz de comportament abuziv, programarea poate fi anulată imediat; avansul (dacă există) poate fi reținut conform Politicii de Anulare.

‍

Art. 12 — Rezultate. Limitări. Declarații ale clientului

12.1. Prestatorul lucrează la standard profesional; totuși rezultatul poate depinde de particularități individuale (istoricul părului/scalpului, tratamente anterioare, pigmentări, calitatea firului etc.).

12.2. Clientul se obligă să comunice corect informațiile relevante (alergii, iritații, tratamente chimice recente). Prestatorul nu răspunde pentru consecințe cauzate de informații omise sau inexacte.

‍

Art. 13 — Fotografii / video „before–after” (opțional, doar cu consimțământ separat)

13.1. Orice fotografiere/filmare în scop de portofoliu sau promovare se realizează exclusiv în baza consimțământului explicit, separat de programare/T&C, exprimat prin bifă dedicată și/sau semnătură în „Acordul de Consimțământ Foto/Video”.

13.2. Refuzul consimțământului nu afectează serviciul prestat, programarea sau relația contractuală.

‍

Art. 14 — Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

14.1. Programarea online poate constitui contract la distanță.

14.2. Dreptul de retragere de 14 zile are excepții, inclusiv pentru servicii prestate la o dată/perioadă determinată (programare), conform OUG 34/2014.

‍

Art. 15 — Reclamații. Soluționare amiabilă. SAL (ANPC). ODR (UE)

15.1. Pentru orice sesizare, vă rugăm să ne contactați mai întâi la: alex.popsor@proton.me, în vederea unei soluționări amiabile.

15.2. Consumatorii pot utiliza mecanismul SAL (ANPC) — soluționarea alternativă a litigiilor, conform cadrului aplicabil.

15.3. Platforma europeană ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost discontinuată începând cu 20 iulie 2025, în urma Regulamentului (UE) 2024/3228; menționarea ei ca obligație informativă nu mai este, în principiu, aplicabilă.

‍

Art. 16 — Proprietate intelectuală

16.1. Conținutul Site-ului (texte, fotografii, materiale video, design, structură, funcționalități) este protejat de legislația aplicabilă.

16.2. Se acordă un drept limitat, revocabil, neexclusiv și netransferabil de utilizare în scop personal, necomercial. Orice copiere/reproducere/distribuire/exploatare comercială fără acord scris este interzisă.

‍

Art. 17 — Integritatea sistemelor. Interdicții tehnice și de conduită

17.1. Este interzisă: programarea frauduloasă, blocarea disponibilității, accesul neautorizat, testarea vulnerabilităților, scraping, transmiterea de conținut malițios, perturbarea funcționării tehnice, hărțuirea personalului, eludarea politicilor de programare/anulare/plată.

17.2. În situații justificate, Prestatorul poate limita accesul la sistemul de programări sau refuza o programare, cu respectarea legalității și proporționalității.

‍

Art. 18 — Servicii ale terților. Interfețe externe

18.1. Site-ul și sistemul de programări pot include sau utiliza servicii ale unor terți (ex. hărți, rețele sociale, furnizori tehnici). Aceștia operează independent.

18.2. Prestatorul nu răspunde pentru conținutul și politicile terților; utilizarea se face conform termenilor lor.

‍

Art. 19 — Comunicări electronice și semnături

19.1. Acceptați comunicările electronice (e-mail/SMS) necesare pentru confirmări, notificări și administrarea programărilor.

19.2. Unde este aplicabil (ex. consimțământ foto/video), acceptați utilizarea semnăturii electronice și a documentelor digitale, cu valoare probatorie conform legii.

‍

Art. 20 — Forță majoră

20.1. Prestatorul nu răspunde pentru neexecutare/întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau împrejurări independente de controlul rezonabil (ex. întreruperi utilități, calamități, restricții, incidente tehnice majore).

‍

Art. 21 — Clauze finale (separabilitate, ne-renunțare, prioritate)

21.1. Dacă o prevedere este nulă/inaplicabilă, restul rămân în vigoare.

21.2. Neexercitarea unui drept nu echivalează cu renunțarea la acel drept.

21.3. Politicile publicate separat pe Site (Politica de Anulare, Politica de Confidențialitate, Politica Cookies) completează Termenii, în măsura aplicabilă.

‍

Art. 22 — Legea aplicabilă. Competență

22.1. Termenii sunt guvernați de legea română.

22.2. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă; în lipsa acesteia, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii.

‍

‍